מדיניות החזרים

1. החזר תוך 14 יום

אם אינכם מרוצים ממסלול בתשלום, שלחו לנו אימייל תוך 14 יום מתשלום (התשלום הראשון או חידוש). אם השתמשתם בפחות מ-20% מבדיקות ה-AI שכלולות במסלול שלכם לאותה תקופת חיוב, נחזיר לכם את מלוא התשלום.

2. מתי לא נוכל להחזיר

• עברו יותר מ-14 יום מהתשלום; או
• השתמשתם ב-20% או יותר מבדיקות ה-AI של התקופה (הן עולות לנו כסף אמיתי).

אנחנו בוחנים כל בקשה בהגינות, והדין במקום מגוריכם עשוי להעניק לכם זכויות נוספות — המדיניות הזו אף פעם לא גורעת מהן.

3. ביטול

אפשר לבטל בכל עת מעמוד המסלולים באפליקציה. הביטול עוצר חידושים עתידיים; המסלול נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ואז החשבון עובר למסלול התרגול החינמי. שותפי המסחר שלכם מושהים אם הם לא נכנסים למגבלות מסלול התרגול, ואף פעם לא נמחקים.

4. איך ההחזר מתבצע

ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5-10 ימי עסקים, תלוי בבנק שלכם. כשאנחנו מחזירים תשלום, המסלול לאותה תקופה מסתיים והחשבון עובר למסלול התרגול החינמי.

5. איך מבקשים

שלחו לנו אימייל מהכתובת שרשומה בחשבון, עם המילה "החזר" (או "Refund") בשורת הנושא. בלי טפסים ובלי סיבובים.